📜 İPTAL & İADE KOŞULLARI
🛒 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
OFFDAY olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yaşamanız bizim önceliğimizdir. Siparişinizden vazgeçmek isterseniz, herhangi bir sebep belirtmeden [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz bize ulaştığında hızla işleme alınacaktır.
🔁 İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Satın aldığınız iç çamaşırında bir sorun olduğunu düşünüyorsanız veya ürün istediğinizden farklı geldiyse, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim yapabilirsiniz:
- ✅ Firma Kaynaklı Problem: Kargo masrafları bize aittir.
- 🚚 Müşteri Kaynaklı Problem: Kargo masrafları müşteriye aittir.
⚠️ Hijyen kuralları nedeniyle paketi açılmış iç çamaşırlarının iade ve değişimi yapılamaz. Bu nedenle ürün bedeninizi dikkatle seçmenizi önemle rica ederiz.
🔁 Değişim yapmak istediğiniz ürünü teslim aldıktan sonra en geç 30 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
💸 İADE ŞARTLARI
İç giyim ürünleri, şort, crop, mayo ve bikini gibi ürünlerin iade edilebilmesi için kargo ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin şu koşullara uyması zorunludur:
- Ürünün şeffaf ve hijyen koruma bantlı son ambalajı açılmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde hiçbir değişiklik, deformasyon veya yıpranma olmamalıdır.
- Ürün kesinlikle kullanılmamış ve hijyen açısından uygun olmalıdır.
📦 ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ
EKŞİOĞLU MAH. 52. SOK. ZİN D SEMT 1 SİTESİ NO 5/3 A BLOK KAT: 4 İÇ KAPI NO:25 ÇEKMEKÖY/İSTANBUL
Ürünü, faturasıyla birlikte yukarıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir.
❌ DEĞİŞİM VE İADESİ KABUL EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
- Hijyen koşulları gereği, açılmış, denenmiş veya kullanılmış iç çamaşırları iade edilemez.
- Yukarıdaki şartlara uymayan ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.
⏱️ İADE SÜRECİ
Müşterinin ürünü iade şartlarına uygun olarak iade etmesi ve iadenin kabul edilmesi durumunda, ürün tarafımıza ulaştığında ürün bedeli müşteri hesabına iade edilir.
- 💸 Havale İadeleri: En fazla 14 iş günü
- 💳 Kredi Kartı İadeleri: Bankanıza bağlı olarak 14 iş günü içinde tamamlanır.
Ancak bu süreçte bankanın gecikme yaşatabileceğini belirtelim, bu noktada OFFDAY’in herhangi bir etkisi yoktur.
OFFDAY olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve değişim sürecinizde herhangi bir sorun yaşarsanız, ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!